Yleiset ehdot
Yleiset ehdot
Pohjolan Peittotalo™ noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia sekä etämyyntiä ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehtyjä sopimuksia koskevia säännöksiä. Ostaaksesi verkkokaupastamme sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai sinulla tulee olla huoltajasi suostumus.
Verkkokaupan ylläpitäjä
Pohjolan Peittotalo™ on ECOM INTER LIMITED -yhtiön ylläpitämä verkkokauppa.
ECOM INTER LIMITED
Yritysnumero: 16588786 (Companies House, Yhdistynyt kuningaskunta)
Osoite: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Sähköposti: info@ecominter.com
Verkkosivusto: pohjolanpeittotalo.fi
1. Tilaaminen
Kun olet viimeistellyt tilauksesi, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät tiedot tuotteista, hinnasta sekä lasku- ja toimitusosoitteesta. Emme vastaa toimituksista, joita ei voida toteuttaa virheellisesti annettujen tietojen vuoksi. Jos huomaat tilausvahvistuksessa virheen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen info@ecominter.com.
2. Toimitus
Normaali toimitusaikamme on 8–12 arkipäivää. Huomioithan, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy ilman, että sinulle on ilmoitettu pidemmästä toimitusajasta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.
3. Hinnat
Kaikki verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin tavarantoimittajien hinnanmuutosten, painovirheiden tai virheellisten tietojen vuoksi.
4. Peruuttamisoikeus
Verkkokaupasta ostettaessa sinulla on kuluttajana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Tämän lisäksi tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden – lue lisää palautusehdoistamme.
4.1 Kun käytät peruuttamisoikeutta
Ilmoita asiakaspalveluumme, että haluat peruuttaa kaupan. Ilmoituksessa tulee mainita nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero sekä ne tuotteet, joita palautus koskee. Tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Vastaat palautuksen kuljetuskustannuksista sekä tuotteiden kunnosta palautuskuljetuksen aikana. Tuotteet tulee lähettää huolellisesti pakattuina ja alkuperäispakkauksessaan. Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemisen, jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut.
4.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
- terveys- tai hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu;
- sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on avattu;
- kuluttajan vaatimusten mukaan valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tuotteita;
- palveluita, jotka on kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella;
- tuotteita, jotka voivat pilaantua nopeasti, kuten elintarvikkeet;
- sanoma- ja aikakauslehtien irtonumeroita.
Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta saat Kilpailu- ja kuluttajavirastosta osoitteessa www.kkv.fi.
5. Virheilmoitukset ja reklamaatiot
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote tästä huolimatta on toimitettaessa vahingoittunut tai virheellinen, korjaamme virheen kuluttajansuojalain mukaisesti ilman kustannuksia sinulle. Ota aina yhteyttä meihin ennen viallisen tuotteen palauttamista. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe havaittiin.
5.1 Näin teet reklamaation
Ilmoita virheestä tai puutteesta asiakaspalveluumme osoitteeseen info@ecominter.com. Mainitse nimi, osoite, sähköpostiosoite ja tilausnumero sekä liitä mukaan kuvat ja kuvaus virheestä. Jos arvioimme, ettei virhettä voida korjata tai vastaavaa tuotetta ei voida toimittaa, hyvitämme virheellisen tuotteen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Hyväksytyissä reklamaatioissa vastaamme palautuksen kuljetuskustannuksista. Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuotetta ei voimassa olevan lainsäädännön mukaan katsota virheelliseksi.
6. Vastuunrajoitus
Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteesta voi aiheutua. Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este), kuten lakosta, tulipalosta, sodasta, viranomaispäätöksestä tai tavarantoimittajan toimituksen viivästymisestä. Emme vastaa tavarantoimittajan tuotteisiin tai tuoteominaisuuksiin tekemistä muutoksista.
7. Tuotetiedot
Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme voi taata, että tuotekuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä värintoisto voi vaihdella näytön, kuvanlaadun ja resoluution mukaan. Pyrimme aina esittämään tuotteemme mahdollisimman oikein.
8. Henkilötiedot ja evästeet
Käytämme verkkosivustollamme evästeitä pääasiassa markkinointitarkoituksiin ja käsittelemme henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.
9. Ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla ja ne ovat voimassa julkaisuhetkestä alkaen. Päivitetyt ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tekemisen tai verkkosivuston käytön yhteydessä.
10. Riidanratkaisu ja sovellettava laki
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua asiakaspalvelumme kanssa, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan osoitteessa www.kuluttajaneuvonta.fi. Voit myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi osoitteessa www.kuluttajariita.fi. Rajat ylittävissä kauppa-asioissa apua saat myös Euroopan kuluttajakeskuksesta (www.ecc.fi).
Noudatamme kuluttajariitalautakunnan tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä. Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.