Palautukset ja hyvitykset
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Hyvitys
Jos et vastoin odotuksia ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa koko tilauksesi tai osan siitä hyvitystä tai vaihtoa varten 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Huomioithan, että emme jälleenmyyjänä vastaa palautuslähetyksen kustannuksista.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla käyttämätön, samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi ja palautettu alkuperäispakkauksessaan.
Huomioithan myös, että tietyt tuoteryhmät on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle. Voit lukea tästä lisää yleisten ehtojemme kohdasta 4.2 (nämä poikkeukset eivät kuitenkaan koske tällä verkkosivustolla myytäviä tuotteita).
Ennen kuin palautat tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@ecominter.com saadaksesi oikean palautusosoitteen kyseiseen vastaanottajamaahan.
Palautukset (soveltuvin osin)
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen siitä, että palautetut tuotteet on vastaanotettu. Ilmoitamme sinulle myös, onko palautus hyväksytty vai hylätty.
Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman arkipäivän kuluessa.
Viivästynyt tai puuttuva hyvitys?
Käy läpi seuraavat vaiheet:
- Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi.
- Ota tämän jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.
- Ota yhteyttä myös pankkiisi, sillä käsittelyaika ennen hyvityksen näkymistä tilillä on tavallista.
Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@ecominter.com.
Vaihdot (soveltuvin osin)
Vaihdamme ainoastaan tuotteet, jotka ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos tarvitset vaihdon vastaavaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä. Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Palautuslähetys
Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, mihin palautus tulee lähettää (tämä tapahtuu, kun olet saanut meiltä RMA-numeron).
Kuten edellä on mainittu, vastaat itse palautuslähetyksen kustannuksista.
Jos palautat lähetyksen, jonka kokonaisarvo on yli 15 €, suosittelemme käyttämään seurattavaa kuljetuspalvelua tai ottamaan kuljetusvakuutuksen. Emme voi taata, että vastaanotamme palautuksesi, jos sitä ei ole lähetetty seurattavana. Todiste tuotteen vastaanottamisesta vaaditaan, jotta voimme taata hyvityksen.
Verkkokaupan ylläpitäjä
ECOM INTER LIMITED
Yritysnumero: 16588786 (Companies House, Yhdistynyt kuningaskunta)
Osoite: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Sähköposti: info@ecominter.com
Huomioithan, että yllä oleva osoite on yhtiön rekisteröity toimipaikka, ei palautusosoite. Pyydä palautusosoite aina asiakaspalvelustamme ennen palautuksen lähettämistä.